Klantenservice

Veilig betalen
U kunt betalen door middel van iDEAL of vooruitbetaling. Aan beide methoden zijn geen extra kosten verbonden. iDEAL is veruit de snelste methode, omdat wij direct kunnen zien of de betaling is goedgekeurd. Zo kunnen wij uw bestelling sneller verwerken. Bij een vooruitbetaling middels overboeking duurt het soms enkele dagen voordat de betaling is verwerkt. Pas dan kunnen wij over gaan tot het uileveren van uw bestelling.
Bezorg / verzendkosten
Voor bestellingen die afgehaald worden bij één van onze magazijnen worden geen verzendkosten gerekend. Voor bestellingen die bezorgd kunnen worden met een pakketdienst zijn de bezorg/verzendkosten € 10,- exclusief BTW. Voor bestellingen van buis of rollen zijn de bezorg/verzendkosten € 45,- exclusief BTW. Bestellingen boven de € 200,- exclusief BTW worden franco geleverd. De tarieven voor levering op de eilanden wijken af en zijn op aanvraag. De bezorgkosten voor spoedleveringen wijken af en zijn op aanvraag.
Bestelling afhalen
Uw bestelling kan ook worden afgehaald bij één van onze verkoopvestigingen met afhaalbalie in Groningen, Heerlen of Zaandam. U vindt hier de adresgegevens van deze vestigingen. Wij zijn geopend op maandag tot en met vrijdag. Neem contact op met de vestiging voor de openingstijden.
Levering
Een bestelling wordt doorgaans geleverd binnen 3 werkdagen na betaling. Dit is afhankelijk van de planning van onze transporteur. Levering via een bodedienst kan al de volgende dag, mits besteld voor 12:00 uur. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan neemt één van onze verkopers contact met u op. 
Retourzendingen
Beuker Kunststoffen neemt alleen na goedkeuring materiaal retour waarbij er 15% retourkosten berekend worden en die aan de volgende voorwaarden voldoen:
  • door ons geleverd en gefactureerd;
  • aangeleverd bij één van onze verkoopvestigingen door de klant;
  • ongebruikt, schoon en in de originele verpakking;
  • alleen handelsmaterialen die wij standaard op voorraad houden;
  • voorzien van stukslijst onder vermelding van onze factuurnummers.
Indien er aan één van de bovenstaande eisen niet voldaan wordt, zullen extra retourkosten in rekening gebracht worden, of worden de materialen niet retour genomen. Materiaal dat speciaal besteld is voor de klant nemen we niet retour. Materialen die niet retour genomen kunnen worden zijn tot maximaal 3 weken na aanlevering weer af te halen. Hierna zullen wij deze materialen afvoeren en de gemaakte kosten in rekening brengen.
Levering
Een bestelling wordt doorgaans geleverd binnen 3 werkdagen na betaling. Dit is afhankelijk van de planning van onze transporteur. Levering via een bodedienst kan al de volgende dag, mits besteld voor 12:00 uur. Mocht een artikel onverhoopt niet op voorraad zijn, dan neemt één van onze verkopers contact met u op. 
Spoedleveringen en leveringen buitenland
Spoedleveringen zijn altijd in overleg. Wij zijn voor het bezorgen van leveringen afhankelijk van de planning van onze transporteur en/of een bodedienst. Leveringen in het buitenland zijn mogelijk, maar in verband met afwijkende leveringsvoorwaarden, bezorgkosten en BTW-tarieven gaan deze leveringen in overleg. Neem voor meer informatie contact op met onze afdeling verkoop.
Telefonisch advies
Wanneer u specifieke vragen over onze materialen heeft of de verwerking ervan, kunt u natuurlijk contact met ons opnemen. U kunt ons telefonisch bereiken op werkdagen tussen 9.30 en 17:00 uur. Onze specialisten staan u graag te woord, dus wilt u graag persoonlijk advies bij het maken van de juiste keuze? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.